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RÜCKGABE & AUSTAUSCH
30 Tage nicht gut, Geld zurück! Sind Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden? Dann können Sie ihn innerhalb von 30 Tage, nach Erhalt, zurücksenden. Bei einer Rücksendung gehen die Versandkosten zu Lasten des Kunden. Sie erhalten 100% Ihres Kaufbetrags zurück, unabhängig davon, ob Sie die Produkte verwendet haben.
Betrachtungszeitraum
Die Testphase läuft 30 Tage nach dem Tag ab, an dem Sie den Artikel erhalten haben. Wenn die Bestellung aus mehreren Sendungen besteht, z. B. bei einer Nachbestellung, beginnt die Testphase an dem Tag, an dem Sie den letzten Artikel der Bestellung erhalten haben.
Rückgabeverfahren
Die Registrierung einer Rückgabe oder eines Umtauschs ist sehr einfach! Senden Sie eine E-Mail an [email protected], um Ihre Rücksendung oder Ihren Umtausch anzuzeigen. Vergessen Sie nicht, Ihre Bestellnummer anzugeben.
Sie erhalten eine Nachricht mit einem Retourlink zurück, über den Sie Ihre Rücksendung online registrieren können. Klicken Sie auf diesen Link und befolgen Sie alle Schritte, um Ihre Rücksendung zu registrieren. Nach der Registrierung können Sie Ihr Paket an uns zurücksenden. Der Link ist 48 Stunden gültig.
Im Link wird ein DPD Shop angegeben, den Sie nutzen können. Da Sie selbst die Retourkosten übernehmen, steht es Ihnen frei, um trotzdem einen anderen Zusteller zu wählen.
Wir erwarten Ihre Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach der Registrierung. Nach Erhalt werden alle Artikel auf Beschädigungen und Gebrauchsspuren überprüft. Wenn bei uns alles gemäß den Richtlinien eingeht, wird Ihnen das Geld, 100% des Kaufbetrags, gutgeschrieben.
Rückerstattung Ihrer Rücksendung
Wenn Sie das Widerrufsrecht nutzen, erlischt Ihre Zahlungsverpflichtung nicht und Sie müssen innerhalb der angegebenen Frist bezahlen. Wenn aufgrund Ihrer Rücksendung eine Gutschrift vorliegt und Sie die Bestellung im Voraus bezahlt haben, erstatten wir Ihnen diese Gutschrift innerhalb von 14 Tagen zurück. Wir werden Sie mit der gleichen Zahlungsmethode zurückzahlen, mit der Sie uns bezahlt haben.
Austausch
Die Registrierung Ihres Umtauschs entspricht unserem Rückgabeverfahren. Die Kosten für die Rücksendung des entsprechenden Artikels gehen zu Ihren Lasten. Wir senden Ihnen den gewünschten Artikel kostenlos zu.
Wenn ein Artikel aufgrund eines Fehlers unsererseits oder aufgrund eines Mangels umgetauscht werden muss, werden die Kosten für die Rücksendung von uns an Sie erstattet. Der Versand des richtigen oder funktionierenden Produkts erfolgt selbstverständlich auch kostenfrei.
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